더애수 쇼핑몰 바로가기 (https://www.aesoo.co.kr/)
더애수 쇼핑몰은 30대·40대 여성의류를 중심으로 다양한 데일리 패션 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰입니다. 회원뿐 아니라 비회원 주문도 가능하며, 상품 검색부터 장바구니·결제·배송조회·교환·반품까지 온라인에서 처리할 수 있습니다. 공식 쇼핑몰 주소는 www.aesoo.co.kr 입니다.
더애수 쇼핑몰에서 이용할 수 있는 서비스
주요 서비스
- 여성의류 상품 검색
- 신상품·인기상품 확인
- 회원 및 비회원 주문
- 장바구니·결제
- 주문·배송조회
- 상품 Q&A
- 구매후기 확인
- 배송지연 상품 확인
- 교환·반품 신청
- 회원등급·적립금 이용
| 서비스 | 이용 내용 |
|---|---|
| 상품구매 | 의류·패션상품 주문 |
| 비회원 주문 | 회원가입 없이 구매 가능 |
| 배송조회 | 우체국택배 배송상태 확인 |
| Q&A | 상품·배송·교환 문의 |
| REVIEW | 실제 구매후기 확인 |
| 교환·반품 | 수령 후 조건에 따라 신청 |
현재 더애수 커뮤니티에는 공지사항, 배송 지연 상품, Q&A, 리뷰, 이벤트 게시판 등이 운영되고 있습니다.
더애수 상품 주문 방법
공식 이용안내 기준 주문은 일반적인 온라인 쇼핑몰 방식으로 진행됩니다. 회원가입을 하지 않아도 비회원 주문이 가능합니다.
주문 순서
- www.aesoo.co.kr 에 접속합니다.
- 원하는 상품을 검색합니다.
- 색상과 사이즈 등 옵션을 선택합니다.
- 장바구니에 상품을 담습니다.
- 회원 로그인 또는 비회원 주문을 선택합니다.
- 배송지 정보를 입력합니다.
- 결제수단을 선택해 결제합니다.
- 주문번호와 주문내역을 확인합니다.
무통장 입금으로 주문했다면 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 같아야 하며, 7일 이내 입금되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
공식 상품 안내 기준 일반 배송기간은 3일~7일이며, 택배 방식으로 전국에 배송됩니다. 일부 상품 페이지에는 배송비가 2,500원으로 안내돼 있습니다.
다만 실제 배송기간은 다음 상황에 따라 길어질 수 있습니다.
- 인기상품 주문 증가
- 거래처 입고 지연
- 수입상품
- 품절·재입고 대기
- 연휴·택배사 물량 증가
더애수는 별도의 배송 지연 상품 게시판을 운영하고 있으며, 상품별 예상 입고일을 안내하고 있습니다. 다만 입고 예정일은 거래처 사정에 따라 변경될 수 있다고 명시합니다.
배송조회는 어디서 하나요?
더애수는 배송조회 메뉴를 제공하며, 공식 사이트에서는 우체국택배를 배송조회 택배사로 안내하고 있습니다.
상품이 발송된 뒤 송장번호가 등록되면 배송조회 메뉴에서 현재 위치와 배송상태를 확인할 수 있습니다.
배송이 예상보다 늦는다면 먼저 다음을 확인하세요.
- 주문상태가 결제완료인지
- 상품이 배송지연 목록에 있는지
- 송장번호가 등록됐는지
- 택배사 배송조회가 가능한지
교환·반품은 언제까지 가능한가요?
공식 이용안내에 따르면 일반적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내 교환·반품이 가능합니다.
상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 교환·반품이 가능합니다.
단순변심 교환·반품
색상이나 사이즈 변경 등 고객 변심으로 교환·반품하는 경우에는 반송 비용을 고객이 부담해야 합니다.
교환·반품이 어려운 경우
다음 상황에서는 교환이나 반품이 제한될 수 있습니다.
- 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우
- 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 크게 떨어진 경우
- 시간이 지나 재판매가 어려워진 경우
- 포장 훼손으로 상품 가치가 상실된 경우
- 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
의류는 착용 흔적이나 세탁, 향수·화장품 냄새 등이 있을 경우 재판매가 어렵기 때문에 상품을 받은 뒤 택을 제거하거나 세탁하기 전에 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.
환불은 언제 처리되나요?
공식 안내에 따르면 반품 상품이 확인된 뒤 3영업일 이내 결제금액을 환불합니다. 신용카드 결제의 경우 카드승인을 취소하는 방식으로 처리됩니다.
카드 결제일과 취소 시점이 겹치면 먼저 결제금액이 청구된 뒤 다음 달 카드대금에서 환급되는 경우도 있을 수 있습니다.
반품은 어디로 보내나요?
더애수 공식 사이트에서 안내하는 반품배송지는 다음과 같습니다.
인천시 연수구 함박뫼로 226 인천우체국 소포실 ‘더애수’
다만 반품지를 임의로 사용하기보다 먼저 쇼핑몰의 교환·반품 절차를 확인하고 안내에 따라 발송하는 것이 좋습니다.
고객센터 전화번호와 운영시간
공식 홈페이지에 안내된 고객센터 정보는 다음과 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 | 070-4117-8754 |
| 평일 운영 | 오전 10:00~오후 4:00 |
| 점심시간 | 오후 12:00~1:00 |
| 휴무 | 토·일·공휴일 |
| 공식 쇼핑몰 | www.aesoo.co.kr |
상품문의는 홈페이지 Q&A에서도 접수할 수 있습니다.
더애수 쇼핑몰 운영정보
더애수 공식 회사정보는 다음과 같습니다.
- 상호: 제이에이 에프앤씨
- 대표: 최정애
- 사업자등록번호: 316-41-00077
- 통신판매업 신고: 제2016-인천남동구-0210호
- 주소: 인천 연수구 인천타워대로 323 송도 센트로드 A동 10층 1001·1002호
- 호스팅: 카페24
온라인 쇼핑몰을 이용할 때는 결제 전 사업자정보와 교환·반품 규정을 함께 확인하면 좋습니다.
이용하면서 많이 하는 실수
배송예정일을 확정일로 생각하는 경우
배송 지연 게시판의 입고 예정일은 거래처 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 급하게 필요한 옷이라면 주문 전에 배송가능 여부를 문의하는 것이 좋습니다.
사이즈가 맞지 않는데 택부터 제거하는 경우
교환 가능성을 생각한다면 착용 전 상품상태와 사이즈를 먼저 확인하세요.
단순변심 반품배송비를 놓치는 경우
색상·사이즈 교환 등 고객 변심에 따른 비용은 구매자가 부담하도록 안내돼 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 더애수 공식 쇼핑몰 주소는 어디인가요?
공식 주소는 www.aesoo.co.kr 입니다. 모바일에서도 동일한 쇼핑몰을 이용할 수 있습니다.
Q2. 비회원으로도 주문할 수 있나요?
네. 공식 주문안내에서 회원 로그인 또는 비회원 주문을 선택할 수 있도록 안내하고 있습니다.
Q3. 배송은 며칠 걸리나요?
공식 안내상 일반 배송기간은 3일~7일입니다. 입고지연 상품은 더 늦어질 수 있습니다.
Q4. 교환·반품은 언제까지 가능한가요?
일반적으로 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 단, 상품 상태에 따라 제한될 수 있습니다.
Q5. 더애수 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
고객센터는 070-4117-8754이며 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영됩니다.
